CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le condizioni generali di vendita e di utilizzazioni qui di seguito trascritte si applicano al solo territorio italiano e a tutte le vendite che si effettuano tramite il dominio LUXURY SECOND HAND srls. L’utilizzo di tale pagina è consentito esclusivamente all’utente registrato che:
- abbia preso visione dell’Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
- accettato le Condizioni Generali.;
- abbia effettuato la registrazione sulla pagina www.luxury2hand.it.
Il prestatore dei Prodotti oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita è la LUXURY SECOND HAND srls con sede legale in Roma, Viale Odone Belluzzi, 71 registrata presso la Camera di Commercio di Roma P.Iva 14929231000 pec lshand@legalmail.it.
Per accedere alla piattaforma Luxury2hand l’utente deve registrarsi fornendo il proprio indirizzo di posta elettronica ed i propri dati personali.
ART. 1 – Denominazione
L’accesso alle vendite sulla piattaforma Luxury2hand di proprietà della LUXURY SECOND HAND srls COMPORTA L’ACCETTAZIONE SENZA RISERVA ALCUNA DELLE SEGUENTI CONDIZIONI DI VENDITA.
La LUXURY SECOND HAND srls si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Tutte le nuove versioni delle Condizioni Generali di Vendita saranno preventivamente pubblicate sulla pagina home ed applicate ai nuovi ordini. Il consumatore può rifiutare la modifica delle nuove condizioni di vendita; in tal caso non potrà più accedere ai servizi offerti dalla piattaforma Luxury2hand.
ART. 2 – Oggetto
Le presenti condizioni di vendita della Luxury2hand definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita di prodotti effettuata su tale piattaforma web.
ART.3 – Disposizioni generali
Luxury2hand si occupa della vendita di beni di lusso come abbigliamento, scarpe, borse ed accessori. Nella vendita la piattaforma Luxury2hand agisce come semplice intermediario del fornitore. La vendita è conclusa tra il fornitore e il consumatore acquirente secondo i termini e condizioni di seguito specificate. In ogni caso il fornitore del bene posto in vendita sulla piattaforma Luxury2hand sarà chiaramente indicato nella scheda descrittiva del prodotto.
ART.4 – Accesso e regolamento
L’utente che vuole accedere alla piattaforma Luxury2hand dovrà previamente registrarsi approvando le Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazioni delle Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di registrarsi sulla piattaforma Luxury2hand e di effettuare acquisti e vendite.
La registrazione sulla piattaforma è gratuita. Nell’effettuare la registrazione l’utente dovrà fornire i propri dati personali compreso l’indirizzo di posta elettronica (Credenziali di Registrazione). La registrazione verrà confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente. Le Credenziali di registrazione devono essere utilizzate solo ed esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente accetta di tenere la LUXURY SECOND HAND srls indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole di registrazione sulla piattaforma Luxury2hand.
L’utente è l’esclusivo responsabile dell’accesso alla piattaforma Luxury2hand. Ogni accesso effettuato tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono. La piattaforma Luxury2hand si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di un utente. L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione.
Al momento della registrazione l’utente potrà accedere alla propria “aerea personale” e cliccando sull’icona “accesso venditore” o “accesso compratore” sulla piattaforma Luxury2hand l’utente può visualizzare ed eventualmente modificare gli ordini aperti. L’utente registrato potrà invitare amici e/o parenti ad iscriversi alla piattaforma Luxury2hand. La Luxury2hand vigilerà affinché gli inviti da parte dell’utente registrato sul non avvengano a scopo di lucro o che siano comunque tali da danneggiare l’immagine della Luxury2hand.
Qualora la Luxury2hand riscontrerà irregolarità da parte di utenti nell’invito di terzi, potrà intraprendere tutte le azioni ritenute opportune al fine di far cessare la irregolarità accertate, compresa l’esclusione dell’utente interessato.
ART. 5 – Condizioni per chi acquista
L’utente che intende procedere all’acquisto di un prodotto posto in vendita da terzi tramite la piattaforma Luxury2hand dovrà compilare un modulo d’ordine seguendo le istruzioni che di volta in volta compariranno. Il modulo d’ordine verrà telematicamente inviato agli operatori di Luxury2hand.
Il contratto è concluso quando la piattaforma Luxury2hand registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento.
Prima di inviare il modulo dell’ordine l’utente è tenuto a verificare la correttezza dei dati dei prodotti che si vogliono acquistare.
Con l’effettuazione dell’ordine l’acquirente dichiara sotto la propria responsabilità di aver compiuto la maggiore età (anni 18), di essere un consumatore ex art. 3 comma 1 lettera a) del D. Lgs 206/2005 (Codice del Consumo); di essere possessore di un indirizzo di posta elettronica comunicato alla piattaforma Luxury2hand al momento della registrazione.
Avvenuta la registrazione dell’ordine la Luxury2hand invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una mail di conferma contenente il riepilogo delle condizioni generali di vendita, le informazioni relative al prodotto acquistato, l’indicazione del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e/o di eventuali costi aggiuntivi. Si consiglia di conservare la mail ricevuta come prova d’acquisto.
L’utente potrà accedere al proprio modulo d’ordine consultando la sezione “area compratore” sulla piattaforma Luxury2hand dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.
La Luxury2hand invierà, al momento dell’ordine le informazioni precontrattuali ex art. 49, comma 1 del codice del consumo ovvero: caratteristiche principali del bene; prezzo totale del bene comprensivo di imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo; modalità di pagamento. L’acquirente è tenuto a dichiarare di averne preso visione e di accettare diritti e obblighi che conseguono all’effettuazione dell’ordine. Tutti gli ordini sono regolati dalle presenti condizioni generali di vendita.
ART. 6 – Conformità dei prodotti
Con il presente articolo si ribadisce che la piattaforma Luxury2hand agisce come intermediario del fornitore ed è del tutto estraneo alla vendita che avviene esclusivamente tra il fornitore e l’utente registrato.
Le informazioni e descrizione dei prodotti indicate nelle schede di presentazione del prodotto stesso sono quelle comunicate alla Luxury2hand esclusivamente dal fornitore – proprietario/possessore del bene sotto la propria responsabilità.
La LUXURY SECOND HAND srls non è fornita di magazzino e non conserva i prodotti venduti.
I prodotti venduti tramite la piattaforma Luxury2hand si trovano presso il venditore.
Solo in caso di vendita la Luxury2hand riceverà dal venditore l’articolo acquistato dall’acquirente per garantirne l’autenticità e verificare che il prodotto acquistato sia conforme all’annuncio di vendita pubblicato sulla piattaforma Luxury2hand. Solo dopo un’accurata verifica positiva da parte del nostro team di esperti il prodotto verrà spedito dalla Luxury2hand all’acquirente. Il processo di verifica richiede al massimo 48 ore.
La Luxury2hand si impegna affinché la descrizione e/o rappresentazione fotografica dei prodotti sia la più fedele possibile ai prodotti medesimi.
La Luxury2hand si impegna a verificare il prodotto posto in vendita sia originale ed abbia allegati tutti i certificati di garanzia che ne attestano l’originalità.
ART. 7 – Disposizione per i venditori – Garanzie
I venditori interessati a promuovere i loro prodotti sulla piattaforma Luxury2hand per la vendita dovranno inserirli nell’apposita vetrina dove resteranno in evidenza per un periodo limitato.
Con il presente articolo si ribadisce l’obbligo per il venditore che vuole vendere prodotti tramite la piattaforma Luxury2hand di fornire prodotti originali accompagnati dai relativi certificati.
Il venditore dichiara sotto la propria responsabilità che:
- il prezzo concordato per i/il beni/e oggetto di questo contratto è congruo, reale, corrisponde al valore corrente ed è di sua soddisfazione poiché concordato con la LUXURY SECOND HAND;
- non si trova in stato di necessità alcuna e non ha fretta di vendere i/il beni/e sopra descritti/o, pertanto non ci sono date di scadenza delle presenti condizioni che impone il privato venditore;
- i/il beni/e inseriti sulla piattaforma Luxury2hand non sono/è di provenienza illecita e su di essi/o non ci sono ne ipoteche ne rivalse di alcun genere;
- i/il beni/e inseriti/o sono usati e pertanto vengono venduti/o nello stato in cui si trova/no;
- se ne assume qualsiasi responsabilità derivata da inesatte dichiarazioni (es. provenienza illecita, falsi e/o copie) relative ai/l beni/e inseriti/o sulla piattaforma Luxury2hand esonerando LUXURY SECOND HAND S.r.l.s. da qualsiasi controversia e/o responsabilità;
- è stato/a informato/a che nel caso la LUXURY SECOND HAND S.r.l.s., venga a conoscenza che i/il prodotti/o inseriti all’interno della piattaforma fossero di provenienza illecita, la stessa provvederà ad effettuare regolare denuncia c/o le autorità competenti, consegnando anche tutti i dati in suo possesso, nonché tutta la merce lasciata in conto vendita dal venditore privato;
- verrà riconosciuta alla LUXURY SECOND HAND S.r.l.s., una volta effettuata la vendita, una percentuale di commissione pari al 30% del prezzo convenuto, (comprensiva delle spese d’incasso) su piattaforma e-commerce, per la vendita dell’oggetto/i inseriti/o sulla piattaforma Luxury2hand e il rimborso dell’eventuale marca da bollo da applicare sulla ricevuta anticipata dalla società;
- è stato/a informato/a che nel caso di potenziale acquirente, che accetti il prezzo concordato sulla piattaforma Luxury2hand, il privato venditore non può ritrattare e/o concordare un nuovo prezzo di vendita;
- in caso di ripensamento, il venditore è tenuto ad eliminare immediatamente il suo articolo in vendita. Non è possibile rimuoverlo una volta acquistato dall’acquirente.
- il prodotto inviato dal venditore alla Luxury2hand deve essere conforme al prodotto messo in vendita all’interno della piattaforma. In caso contrario, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del venditore.
- Il pagamento del prodotto venduto sulla piattaforma Luxury2hand al venditore, sarà effettuato tramite bonifico bancario entro 15 gg lavorativi dal giorno del pagamento ricevuto dall’acquirente;
- Le spese di spedizione da parte del venditore alla Luxury2hand sono a carico del venditore.
Una volta venduto l’articolo, il venditore ha massimo 5 giorni lavorativi per effettuare la spedizione alla Luxury2hand. Superati questi giorni la vendita verrà considerata nulla.
Il venditore è l’unico responsabile, nei confronti del consumatore, per qualsiasi inadempimento alle condizioni descritte.
La LUXURY SECOND HAND srls è esonerata da qualsiasi responsabilità nell’ipotesi di prodotti contraffatti, danneggiati e/o deteriorati.
Nell’ipotesi di consegna di prodotti contraffatti, danneggiati e/o deteriorati, non conformi, la LUXURY SECOND HAND srls prenderà tutte le decisioni opportune, previa verifica, al fine di tutelare il consumatore.
ART. 8 – Responsabilità della LUXURY2HAND
La piattaforma Luxury2hand facilita le transazioni che intercorrono sul proprio dominio.
La Luxury2hand applica una rigida politica anti contraffazione.
I prodotti in vendita sulla pagina LUXURY SECOND HAND srls devono essere autentici. E’ severamente vietato vendere prodotti contraffatti.
E’ responsabilità di ciascun venditore in caso di prodotti contraffatti.
ART. 9 – Prezzo
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di Iva. I prezzi sono quelli comunicati dal venditore.
I prezzi sono indicati nella scheda del prodotto.
Nella scheda del prodotto è altresì indicato il costo di consegna.
Una volta effettuato l’Ordine, i prezzi e le altre informazioni relative all’ordine saranno visibile all’acquirente cliccando sull’icona “il tuo carrello”.
Art. 10 – Pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati sulla piattaforma Luxury2hand si effettua tramite carta di credito, carte prepagate e/o ricaricabili dei seguenti circuiti:
Visa; MasterCard; Maestro; American Express.
Al momento dell’acquisto viene sempre rilasciata la fattura.
In caso di mancato pagamento, la Luxury2hand addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto dandone comunicazione per mezzo mail.
Art.11 – Consegna
Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano all’indirizzo postale indicato dall’acquirente.
Il venditore ha un massimo di cinque giorni lavorativi per effettuare la spedizione alla Luxury2hand.
La Luxury2hand monitorerà la spedizione del prodotto e ne verrà data comunicazione all’acquirente dei vari passaggi sino alla consegna.
La Luxury2hand non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.
La consegna è completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del l’acquirente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
In caso di mancata consegna il pacco tornerà presso il mittente – venditore siccome la Luxury2hand, come già specificato all’art. 6 delle presenti condizioni non ha un magazzino. In tali casi il consumatore dovrà contattare via email la Luxury2hand per la restituzione delle somme pagate o per una nuova consegna del bene ordinato.
Se il pacco viene dichiarato smarrito l’acquirente avrà diritto al rimborso. Tale rimborso sarà a carico del venditore.
Art. 12 – Recesso e Resi
I venditori presenti sulla piattaforma Luxury2hand sono sia venditori privati che professionali.
Se l’acquirente ha ricevuto da un venditore privato un articolo diverso da quello che si aspettava o ha avuto dei ripensamenti in merito all’acquisto, ha la possibilità di rimettere in vendita il prodotto e non verrà applicata alcuna commissione, riceverà quindi l’intero importo di vendita (se messo in vendita entro 72 ore dalla ricezione). Passate le 72 ore, potrà comunque rimettere in vendita l’articolo ma verranno applicate le normali commissioni di vendita pari al 30%. Non è possibile effettuare il reso per articoli acquistati da un venditore privato.
In caso di acquisto di un prodotto da un venditore professionale, l’acquirente ha la possibilità di restituire l’articolo entro 14 giorni dalla consegna. Il termine è rispettato se l’acquirente rispedisce il/i prodotto/i prima della scadenza dei 14 giorni. I costi e i rischi legati alla restituzione del/dei prodotto/i sono a carico dell’ acquirente .In caso di reso, l’acquirente deve inviare una email al nostro servizio clienti (info@luxury2hand.it) indicando i motivi per la quale vuole effettuare il reso.
Affinché il reso sia accettato, l’acquirente deve seguire le seguenti indicazioni:
- Il prodotto non deve essere utilizzato dall’acquirente
- Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni della consegna
- Il prodotto deve essere completo di tutte le sue componenti ricevute (es. tracolla, lucchetti, dustbag, card, scontrini, certificato di autenticità..)
- Il prodotto dovrà essere restituito correttamente imballato
- Il prodotto dovrà essere munito di fattura di acquisto rilasciata dalla Luxury2hand
Una volta verificate le motivazioni del reso e dopo aver verificato le condizioni dell’articolo, l’acquirente avrà il rimborso totale del prodotto acquistato meno il costo delle spese di spedizione e di eventuali costi sostenuti dalla piattaforma Luxury2hand.
Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario entro un massimo di 14 giorni lavorativi dalla conclusione del reso.
ART.13 – Sicurezza
Il Sito internet è dotato di sistema di protezione.
La LUXURY SECOND HAND srls non ha accesso alle informazioni riservate relative ai mezzi di pagamento.
ART.14 – Dati personali
Tutti i dati personali trasmessi alla LUXURY SECOND HAND, ai sensi della Politica di riservatezza e di protezione della Privacy, sono strettamente riservati e sono utilizzati esclusivamente per compiere operazioni relative agli ordini, vale a dire consegne, fatturazione, contabilità, realizzazione di sondaggi sulla soddisfazione gestione dei reclami ecc.
Per informazioni sulla privacy si rimanda all’allegato Protezione della Privacy e Politica della riservatezza.
Il consumatore può in qualsiasi momento:
- opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi;
- accedere ai propri dati personali tramite il proprio account costituito al momento della registrazione;
- rettificare, aggiornare,eliminare i propri dati personali in presenza di motivi legittimi;
- richiedere una limitazione dei trattamenti operati dalla LUXURY SECOND HAND in relazione ai suoi dati personali.
ART. 15 – Disposizioni Finali, Legge applicabile Foro competente
Le condizioni generali sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali è competente il foro del Consumatore.